A1 Видео Асистент
Платформа за директна видео връзка
В А1 оставаме верни на принципа си винаги да предлагаме иновативни решения на нашите клиенти и партньори. Приложението за видео връзка с магазин е едно от най-иновативните ни предложения за подобряване на клиентското преживяване. Вярваме, че има много причини това бързо да се превърне в любимото средство на клиентите за контакт с Вашия магазин.
Ние Ви предлагаме:
- Професионална платформа за интерактивна видео връзка и чат
- Интеграция на услугата в сайта или онлайн магазина Ви. Потребителите ще могат да се свържат с консултант с един клик върху бутон, създаден за целта.
- Сигурна криптирана комуникация с клиентите, peer-to-peer връзка клиент/консултант
- Подходящ канал за осъществяване на продажби, поддръжка и консултации
-
Входящите видео обаждания да бъдат разпределяни интелигентно на база определени критерии – свободен консултант, наличност на продукт в конкретен магазин
- Достъп до онлайн портал за следене на активността в реално време. Оторизирано от Вас лице ще вижда броя и статусa на приетите обаждания, кои консултанти са ги осъществили и др.
- Запис на разговорите
Виртуално посещение в магазина/офиса
Най-близкото изживяване до реално посещение във физически магазин, като в същото време се запазва удобството, което носи онлайн пазаруването.
Личен контакт
Предоставяте на клиентите си личен контакт лице в лице, което липсва при чатбот комуникацията. Това Ви осгирява предимство пред конкурентите Ви.
Демонстрация на продукти
Консултантът ще може да прави демонстрация на живо на избрания продукт, показвайки всеки детайл на продукта – клиентът „ще може да получи цялата информация, от която има нужда.
Помощ при поръчката
Консултантът съдейства на клиента до самото завършване на онлайн поръчката му чрез функцията за споделяне на екрана
Как се случва продажбата през видео магазин
- Клиентът натиска бутон за Видео връзка до избран от него продукт на сайта Ви или в онлайн магазина Ви.
- Платформата намира физическия магазин, в който този продукт е наличен (ако има интеграция с вашата складова програма) и свободен консултант в него.
- Консултантът получава входящо обаждане с информация за продукта, от който се интересува клиентът. Обаждането може да се получи на лаптоп/PC или мобилен телефон с Android с мобилното приложение за услугата.
- Консултантът прави демонстрация на продукта – клиентът вижда това, което и консултантът. Има опция както за двупосочна, така и за еднопосочна видео връзка.
- След като клиентът избере най-подходящия за него продукт консултантът му оказва съдействие до успешно завършване на покупката чрез споделяне на екрана.
